Dasar Privasi Khalti88 – Perlindungan Data Peribadi Pemain

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara Khalti88 ("Platform", "kami") mengumpul, menggunakan, memproses dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar atau menggunakan platform Khalti88. Dokumen ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami kerana kami percaya setiap ahli berhak mengetahui dengan jelas bagaimana data mereka dikendalikan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web Khalti88, mendaftar akaun, membuat deposit atau pengeluaran, atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform kami. Dengan mendaftar akaun Khalti88, anda menyatakan persetujuan anda terhadap pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda mengikut Dasar Privasi ini.

Khalti88 mengambil privasi dengan sangat serius. Kami tidak pernah menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Setiap keputusan berkaitan data peribadi ahli dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan anda sebagai pengguna.

Khalti88 hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat, adil dan cekap. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan sebab ia diperlukan:

Kami tidak mengumpul sebarang maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat perubatan atau pandangan politik. Khalti88 juga tidak mengumpul maklumat peribadi kanak-kanak – platform kami adalah secara eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas.

Data peribadi yang anda berikan kepada Khalti88 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengesahan identiti dan usia semasa pendaftaran akaun Khalti88 bagi memastikan semua ahli adalah berumur 18 tahun ke atas
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX
• Penyelenggaraan akaun Khalti88 anda dan penyediaan perkhidmatan platform yang berterusan
• Pengesanan dan pencegahan penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti tidak sah yang lain dalam platform Khalti88
• Pemantauan pola permainan bagi tujuan permainan bertanggungjawab dan perlindungan ahli yang mungkin berisiko
• Komunikasi perkhidmatan termasuk notifikasi transaksi, kemas kini platform dan maklumat keselamatan akaun
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai terhadap operasi platform Khalti88
• Penambahbaikan produk dan perkhidmatan berdasarkan data penggunaan yang dianalisis secara agregat dan tanpa nama

Khalti88 tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Jika anda menyatakan keberatan terhadap sebarang penggunaan data, anda berhak untuk menghubungi kami untuk membuat aduan atau permintaan.

Khalti88 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana Khalti88 mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu bagi membolehkan platform beroperasi dengan baik dan mematuhi undang-undang:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda – termasuk rangkaian pemproses pembayaran Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX yang mempunyai dasar privasi dan keselamatan mereka sendiri
• Pembekal perkhidmatan teknologi yang membantu Khalti88 dalam operasi platform, pengehosan pelayan, analitik dan keselamatan siber – semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat dengan Khalti88
• Pihak berkuasa kawal selia, penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah sekiranya kami diwajibkan secara sah untuk berbuat demikian melalui perintah mahkamah atau permintaan sah yang lain
• Pihak pengaudit bebas yang menilai sistem RNG dan keadilan permainan Khalti88 – data yang dikongsi adalah data statistik agregat bukan data peribadi individu ahli

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada Khalti88 adalah tertakluk kepada perjanjian kontrak yang mewajibkan mereka memproses data tersebut mengikut standard keselamatan yang tidak lebih rendah daripada standard Khalti88 sendiri. Kami menjalankan semakan berkala terhadap pihak ketiga ini untuk memastikan pematuhan berterusan.

Khalti88 melabur berterusan dalam infrastruktur keselamatan data yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi semua ahli kami. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami gunakan:

Walaupun Khalti88 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan di dunia yang boleh menjamin perlindungan 100% daripada semua ancaman siber. Kami menggalakkan anda untuk turut sama menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

Platform Khalti88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan menganalisis cara platform kami digunakan bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Terdapat beberapa kategori kuki yang digunakan oleh Khalti88:

• Kuki sesi yang wajib ada – ini adalah kuki teknikal yang diperlukan untuk platform Khalti88 berfungsi dengan betul, termasuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa dan memproses transaksi dengan selamat. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi
• Kuki keutamaan – digunakan untuk mengingati tetapan dan pilihan anda di Khalti88 supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali anda melawat platform
• Kuki analitik – membantu Khalti88 memahami cara pemain menggunakan platform kami melalui data agregat dan tanpa nama, membolehkan kami membuat penambahbaikan berdasarkan corak penggunaan sebenar
• Kuki keselamatan – digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan memastikan setiap sesi log masuk adalah sah dan selamat

Anda boleh mengkonfigurasi pelayar web anda untuk menyekat atau memadam kuki, tetapi ini mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform Khalti88. Kuki pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan operasi teras platform kami tidak dibenarkan dimuatkan dalam laman web Khalti88.

Khalti88 memahami bahawa maklumat kewangan adalah antara data yang paling sensitif yang anda percayakan kepada kami. Oleh itu, kami mengambil langkah keselamatan tambahan khusus untuk melindungi data pembayaran anda.

Untuk semua kaedah pembayaran yang kami sokong – Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX melalui Maybank2u serta CIMB Clicks – Khalti88 menggunakan prinsip penting ini dalam mengendalikan data kewangan:

• Butiran akaun e-wallet atau perbankan dalam talian anda tidak disimpan dalam sistem Khalti88 selepas transaksi selesai diproses
• Semua data yang dihantar semasa proses deposit dan pengeluaran disulitkan menggunakan SSL 256-bit sepanjang masa
• Khalti88 hanya memproses transaksi melalui saluran pembayaran yang telah disahkan dan tidak menyimpan nombor akaun bank atau butiran kad dalam pangkalan data kami
• Setiap transaksi mempunyai rekod audit yang boleh disemak semula sekiranya terdapat sebarang pertikaian atau keperluan pengesahan
• Pembayaran hanya boleh dilakukan ke dan dari kaedah pembayaran yang telah disahkan atas nama ahli sendiri – Khalti88 tidak menerima atau membuat pembayaran ke akaun pihak ketiga

Khalti88 juga menjalankan pemantauan transaksi untuk mengesan sebarang aktiviti yang mungkin mencurigakan atau berkaitan dengan pengubahan wang haram. Ini adalah sebahagian daripada tanggungjawab kami sebagai platform yang beroperasi dengan bertanggungjawab.

Sebagai ahli Khalti88, anda mempunyai beberapa hak berkaitan dengan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak utama yang anda miliki:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Khalti88 di support@khalti88.best dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi untuk memastikan keselamatan akaun anda.

Khalti88 menyimpan data peribadi anda hanya selama mana yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau untuk mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai. Berikut adalah garis panduan am tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif – disimpan selama akaun Khalti88 anda aktif dan aktif digunakan, serta untuk tempoh tambahan yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi kewangan – disimpan untuk tempoh minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan pematuhan kewangan yang terpakai
• Log aktiviti permainan – disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pemantauan permainan bertanggungjawab dan penyelesaian pertikaian
• Data komunikasi sokongan pelanggan – disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan kualiti perkhidmatan
• Data teknikal dan log pelayan – disimpan selama 90 hari sebelum dipadamkan secara automatik kecuali diperlukan untuk siasatan keselamatan yang sedang berjalan

Apabila tempoh penyimpanan berakhir, Khalti88 akan memadam atau menyahnamakan data tersebut dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan. Proses pemadaman data dijalankan mengikut prosedur keselamatan yang ketat untuk memastikan tiada data yang boleh diperolehi semula selepas proses pemadaman selesai.

Sekiranya anda menutup akaun Khalti88 anda, kami akan memproses permintaan pemadaman data yang tidak tertakluk kepada keperluan simpanan undang-undang dalam tempoh 30 hari dari tarikh penutupan akaun disahkan. Data yang perlu disimpan atas sebab undang-undang akan disimpan dalam persekitaran yang terpencil dan selamat sehingga tamat tempoh simpanan yang diwajibkan.

Khalti88 mengambil setiap pertanyaan, kebimbangan dan aduan berkaitan privasi dengan serius. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Privasi ini, cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Bahagian 8, sila hubungi kami melalui kaedah berikut:

• E-mel: support@khalti88.best – untuk pertanyaan bertulis dan permintaan rasmi berkaitan data peribadi
• Live Chat – tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari platform Khalti88 untuk pertanyaan umum dan sokongan segera
• Masa tindak balas kami untuk pertanyaan bertulis adalah dalam tempoh 3 hari bekerja, manakala untuk isu keselamatan data yang mendesak kami akan bertindak balas dalam masa 24 jam

Apabila menghantar pertanyaan privasi, sila nyatakan nama penuh dan nombor telefon Malaysia yang berdaftar dengan akaun Khalti88 anda supaya kami dapat mengesahkan identiti anda dengan cepat dan memproses permintaan anda dengan lebih efisien. Khalti88 tidak akan mendedahkan atau membincangkan data peribadi seseorang ahli dengan pihak lain tanpa pengesahan identiti yang mencukupi.

Kami komited untuk menyelesaikan sebarang aduan atau kebimbangan berkaitan privasi anda dengan cara yang adil, telus dan memuaskan. Maklum balas anda tentang cara kami mengendalikan data peribadi adalah berharga kepada kami kerana ia membantu Khalti88 terus meningkatkan amalan perlindungan data kami dari masa ke semasa.